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蓝狮注册对话红星美凯龙:后疫情时代,家居业如何“逆袭”?

对话红星美凯龙:后疫情时代,家居业如何“逆袭”?

疫情正让人们的消费需求逐渐变化,并给相关行业在潜移默化中带来变革。其中,家居业作为与“家”这个意象连接最为紧密的领域之一,怎样充分满足不同消费者对理想之家的期待,将是后疫情时代下“逆袭”的关键。本期我们将对话红星美凯龙,听听他们的破局之道。

加大营销投入

恢复市场信心

红星美凯龙在上海有7家商场,红星美凯龙家居集团助理总裁宋丹告诉记者,蓝狮注册链结3月底,上海商场逐渐转入了抗疫模式,所有的正常业务基本停滞,这对于重线下运营的家居商场来说,冲击无疑是巨大的。

“企业面临的困难更多体现在信心方面,信心比什么都重要。”在宋丹看来,恢复信心要从两方面着手,一方面是B端,即包括品牌厂商、各商户们在内的整个行业上下游的信心,另外一方面则是C端消费者的信心。

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(图片来源:良品乐购官网,侵删)

为了重燃市场信心,红星美凯龙加大了在“五五购物节”“818FUN肆嗨购节”等促销活动中的营销力度,仅“五五购物节”期间投入的营销资源就达到了20亿元左右,“效果也是非常明显的,活动开始的第一个星期里就超过了28000单,订单量环比提升了50%以上,且出现了非常多的大额家装订单,100万以上的大单有5个,最高的达到280多万。”

在宋丹看来,销售额的强劲反弹,体现出家居家装消费仍是大量消费者的“硬需求”,“虽然说今天没法吃昨天的饭,但目前来看家居消费的需求只会延后,不会消失。”

发力高端电器品类

打造一站式购物体验

目前家居行业面临的共性问题是什么?面对这一问题,蓝狮注册宋丹谈到了目前行业内的三个变化:一是增量市场逐渐变为存量市场,二是消费升级趋势明显,三是年轻消费者崛起,“Z世代”“新中产”等消费群体成为主力。

由此带来的行业共性问题,就是流量,流量正变得稀缺,获取单位流量的成本正在提高。怎样抓住更多年轻消费者,跟上消费升级增长的脚步,拓展新消费群体带来的增量市场成为亟待破解的难题。“我们的解决办法之一就是加速从物业平台转化为综合运营服务商,通过‘拓品类、重运营’,在所有商场打造场景化消费的十大品类主题馆,细化经营颗粒度。”宋丹说。

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(图片来源:良品乐购官网,侵删)

而突破口就在于高端电器,电器原本是家装的下游,但随着系统电器(新风系统、净水系统)的崛起,以及嵌入式安装的风靡,电器逐渐成为家装上游,即消费者会先选择电器产品再确定装修方案。“高端电器从原先的消费链条末端转移至了前端,现在已经是红星美凯龙的第一战略品类,实际上作为消费者来说,需要的是一站式、场景化的购物体验,所有的电器将成为一种场景化的品牌进入我们的生活。”宋丹表示。


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